Preguntas Frecuentes

¿CÓMO COMPRAR EN LETTIZIA SYTES?

1. Agrega los productos que quieras comprar al carrito de compra. 

2. Al finalizar da clic en el botón del carrito que está en la parte superior derecha de página. Esto te llevará a nuestra página de pago.

3. ¡Ahora sí! Solo queda llenar los campos solicitados:

4. Selecciona el método de pago que prefieras. 

5. Revisión y compra. Este último campo es para que puedas corroborar tu pedido.

6. Al finalizar te llegará un correo de confirmación.

 

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO MANEJAN?

Para las opciones A y B deberás de enviarnos foto del comprobante de pago anotándole el número de pedido, ya sea por correo electrónico o al número de WhatsApp

 

¿CÓMO COMPRAR SI NO TENGO TARJETA DE DÉBITO/CRÉDITO?

Tenemos diferentes opciones:

a. Pago en tiendas de autoservicio, te proporcionaremos los datos de la tarjeta para realizar el depósito de tu pedido. Una vez realizado tu pago envíanos foto del comprobante de pago anotándole el número de pedido, ya sea por correo electrónico o al número de WhatsApp

b. Mercado Pago, tiene diferentes opciones de pago. Te genera una hoja con la información para realizar el pago.

c. Para envíos a domicilio en ZONA TEXCOCO el pago puede ser en efectivo.

 

¿QUÉ OPCIONES DE ENVÍO HAY Y CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

Una vez confirmada la compra, el paquete se preparará y se enviará el siguiente día hábil. Los envíos se realizan mediante paquetería FedEx, Estafeta o 99Minutos. 

Al llenar la información de envío, es importante revises que los datos estén completos y correctos, una vez que se genere la guía de envío no podremos realizar cambios en la dirección.  

Envío estándar de 2 a 6 días hábiles a partir de la recolección.

Envío express de 2 a 3 días hábiles a partir de la recolección

 

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO A MI CIUDAD?

El costo de tu envío se calculará en automático al momento de confirmar tu compra.

 

¿CÓMO PUEDO HACER UN SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

Una vez que su pedido ha sido enviado, recibirá un correo electrónico con el número de rastreo de su paquete. Puede hacer un seguimiento de su pedido utilizando ese número en el sitio web de la empresa de mensajería: FedEx, Estafeta o 99 Minutos.

 

¿EL PRODUCTO ES COMO LA FOTO?

Si, en Lettizia Sytes nos encargamos de revisar y fotografiar cada producto.

 

¿PUEDO MODIFICAR O CANCELAR MI PEDIDO?

Una vez tu pedido haya sido confirmado, no podemos cancelar ni modificar el pedido. Podrás realizar un nuevo pedido si deseabas añadir más artículos a tu compra.

 

¿PODRÍA HABER ARTÍCULOS FUERA DE STOCK EN MI PEDIDO DESPUÉS DE PAGAR?

Aunque mantenemos actualizado nuestro inventario diariamente, nuestro stock cambia continuamente durante el día. Es por eso, que una vez confirmado tu pago y mientras procedemos a preparar la orden pueden existir artículos no disponibles de último momento. En caso de que exista algún producto agotado de última hora, nos pondríamos en contacto contigo vía mail para comunicarlo y procederíamos al reemplazo por otro artículo o al abono del importe correspondiente ya sea a tu cuenta bancaria o a tu siguiente orden.

 

¿QUÉ PASA SI RECIBO UN PRODUCTO DAÑADO O INCORRECTO?

Si recibe un producto dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente. Nos encargaremos de reemplazar el producto dañado o enviarle el producto correcto lo antes posible.

 

¿OFRECEN ENVÍO INTERNACIONAL?

Actualmente, no ofrecemos envío internacional.

 

TENGO DUDAS SOBRE MI PEDIDO

Para cualquier duda o aclaración contáctanos al correo [email protected] con el título “Duda de pedido” y tu número de orden.

Recuerda que estamos para servirte. ¡Nos alegra compartir nuestro amor por Asia contigo!

 

Esperamos que estas preguntas frecuentes hayan sido útiles. Si tiene alguna otra pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente. ¡Gracias por elegir nuestra tienda en línea de productos asiáticos!